POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PIPOCAS CIANORTE

1. Quem somos

Este site é operado por Comercial Cianorte Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 43.711.993/0001-12, com sede na Av. Mercúrio, 48 – Brás – São Paulo/SP – CEP 03007-000.

Atuamos como controladores dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ
  • E-mail
  • Telefone e/ou WhatsApp
  • Endereço completo
  • Dados de login (incluindo contas Google ou Facebook, quando aplicável)

Finalidades do tratamento:

  • Processamento de pedidos
  • Emissão de nota fiscal
  • Entrega de produtos
  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação sobre pedidos

2.2 Dados coletados automaticamente

Coletamos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Geolocalização aproximada (baseada em IP)
  • Informações sobre dispositivo e navegador
  • Páginas acessadas

Finalidades do tratamento:

  • Segurança e prevenção à fraude
  • Análise de navegação
  • Melhoria da experiência do usuário

3. Uso de dados para marketing

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Envio de e-mails promocionais
  • Comunicação via WhatsApp
  • Exibição de anúncios personalizados

Essas atividades são realizadas mediante consentimento do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento por meio de:

  • Link de descadastro presente nas comunicações
  • Solicitação direta aos canais de atendimento

4. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

4.1 Plataformas e tecnologia

  • WooCommerce (plataforma de e-commerce)
  • HubSpot (CRM e comunicação com clientes)

4.2 Pagamentos

  • Instituições financeiras e gateways de pagamento (como Pagar.me, PagBank ou similares)

4.3 Logística

  • Transportadoras e Correios

4.4 Marketing e análise

  • Google (Analytics e Ads)
  • Meta (Facebook e Instagram)

Todos os terceiros contratados possuem obrigações contratuais de proteção de dados.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dados poderão ser processados fora do Brasil, especialmente por plataformas tecnológicas como Google, Meta e HubSpot.

Nesses casos, adotamos medidas para garantir a proteção adequada dos dados, conforme a legislação aplicável.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
  • Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário
  • Cookies analíticos: permitem análise de desempenho
  • Cookies de marketing: utilizados para publicidade e remarketing

O usuário pode gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies exibido ao acessar o site.

7. Bases legais para tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Execução de contrato, para processamento de pedidos
  • Cumprimento de obrigação legal, para emissão de documentos fiscais
  • Legítimo interesse, para segurança e melhoria dos serviços
  • Consentimento, para atividades de marketing e uso de cookies não essenciais

8. Retenção de dados

Os dados pessoais serão armazenados conforme os seguintes critérios:

  • Dados fiscais: pelo prazo mínimo de 5 anos
  • Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa
  • Dados para marketing: até a revogação do consentimento

Após esses períodos, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

9. Direitos do titular

O titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados pessoais
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Exclusão de dados pessoais, quando aplicável
  • Portabilidade dos dados
  • Revogação do consentimento

10. Exercício de direitos

As solicitações poderão ser realizadas por meio do e-mail:

sac@pipocascianorte.com.br

Para segurança, poderá ser solicitada a confirmação de identidade do titular.

Prazo de resposta: até 15 dias.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados
  • Controle de acesso restrito
  • Monitoramento de sistemas
  • Armazenamento seguro

Apesar disso, nenhum sistema é completamente isento de riscos.

12. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados, conforme previsto na legislação.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada a sua revisão periódica.

Última atualização: 24/03/2026.

14. Encarregado pelo tratamento de dados

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato:

E-mail: sac@pipocascianorte.com.br
Endereço: Av. Mercúrio, 48 – Brás – São Paulo/SP – CEP 03007-000